為了進一步提高服務能力和服務水平，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，樹立良好的公司形象，實現(xiàn)服務工作規(guī)范化、精細化、長效化，我們以“優(yōu)質(zhì)服務提升年”為契機，我們要大力推行一流服務。

      首先，以“十九大精神”來踐行服務工作，樹立起為用戶為社會服務的理念。在服務過程中，堅持按照服務標準來塑造自己，提高工作熱情，加快辦事效率，服務于千家萬戶，努力與用戶構建和諧的供應關系。

      其次，優(yōu)質(zhì)高效的服務，需要我們從各個方面去把握，而習慣的養(yǎng)成就要靠一點一滴的努力，在實際工作中我們應該從樹立正確的價值觀服務觀入手，充分理解和認識服務的內(nèi)涵和重要性，掌握優(yōu)質(zhì)服務方法，全面提升服務水平，為用戶提供最貼心、周到的服務。在服務工作中，我們應一方面用真誠增強用戶對我們的信任，另一方面要想用戶只所困，急用戶之所難，快速、高效地為用戶解決困難。 

      再次，要加強服務培訓，提高服務水平。在服務過程中，要做到態(tài)度熱情、儀表端莊、談吐文明、處事得體，真誠用心服務，讓用戶從每一個細節(jié)，每一件小事，每一句語言上體會到我們?yōu)槊穹盏木摹⒓毿?、耐心、誠心、和愛心。

      最后，就是心態(tài)，常言道：“態(tài)度決定一切！”在服務的過程中，應時刻保持著一顆全心全意為用戶服務的良好心態(tài)，而不能由于不屬于自己的工作范圍而不管不顧，只要用戶有困難，我們都要盡自己最大的能力幫助他們解決困難，這就需要我們要有一顆樂于幫助的心態(tài)。

      奉獻一流的服務，我們要以實際行動來見證，不斷的提升自己，不斷的超越自己，不斷的完善自己。相信在公司領導的正確帶領和指導下，在我們盡心盡力地工作之中，我們的熱力人會更優(yōu)秀，供熱事業(yè)會更加輝煌！

      最后，希望廣大用戶給予我們服務人員工作的大力支持和理解！